Forestil dig en hverdag i en kommune, hvor kunstig intelligens langsomt overtager de administrative medarbejderes arbejdsopgaver. For eksempel kunne kunstig intelligens hjælpe med at besvare henvendelser fra borgere. Det lyder som noget fra en science fiction-film, men i virkeligheden er det en tanke, som flere kommuner, herunder Rudersdal, er begyndt at tage alvorligt.
Rudersdal Kommune har i deres nye budgetaftale for 2025-28 oprettet en innovations- og teknologipulje til blandt andet at arbejde med brugen af kunstig intelligens i administrative opgaver.
Hvad er kunstig intelligens?
Kunstig intelligens eller AI (Artificial Intelligence) er computerprogrammer og maskiner, der er designet til at efterligne den menneskelige intelligens. På den måde kan AI-systemer udføre en række kognitive opgaver, som normalt kræver menneskelig tankegang.
Det indebærer:
- Abstrakt tænkning
- Analyse
- Problemløsning
- Mønstergenkendelse
- Sprogbeherskelse og -forståelse
- Planlægning
- Overvågning
Kilde: DTU
Den 20. november skal borgmester Ann Sofie Orth (K) deltage i en debat på Københavns Rådhus, hvor det vil blive debatteret, hvordan kommunerne kan benytte AI til at optimere forvaltningens opgaver.
– Grundlæggende er jeg meget nysgerrig på, hvad kunstig intelligens kan gøre for at forbedre den offentlige service til borgerne, siger Ann Sofie Orth (K), Rudersdals borgermester.
Fra science fiction til science fakta
Ann Sofie Orth (K) er åben over for, at Rudersdal Kommune i fremtiden vil bruge kunstig intelligens i et større omfang. Hun beskriver, at AI vil kunne bruges til effektivisering af kommunikative opgaver, eksempelvis til at omskrive tekster.
– Man kunne jo også bruge kunstig intelligens til at sørge for, at de breve, man sender ud, er skrevet på en måde, så den specifikke modtager har lettere ved at forstå budskabet, og hvad det er, der ligger bag at en given beslutning er truffet, siger hun.
Thomas Troels Hildebrandt, som er professor Københavns Universitets datalogiske institut, fortæller, at generativ AI er et godt værktøj, så længe man bruger det på en kontrolleret måde.
– Så længe man har et menneske med inde i loopet, som kan tjekke, at meningen i brevet stadigvæk er det samme, og der ikke er dukket nogen mystiske eller forkerte ting op, eller udeladt noget væsentligt, så giver det sådan set god mening, siger han.
Rudersdal Kommune har indgået en bred budgetaftale mellem alle kommunalbestyrelsens partier for 2025-28. I aftalen har de oprettet en innovations- og teknologipulje, hvor der er afsat to millioner kroner årligt til blandt andet at undersøge, hvordan AI kan bruges til administrative opgaver.
Ann Sofie Orth (K) forklarer, at puljen er oprettet for at finansiere gode teknologiske ideer, der kommer fra medarbejdere eller folk eksternt i kommunen. På den måde kan pengene bruges fra denne pulje uden, at de vil skulle skære i andre områder.
– Det er ikke særlig højt, men så er vi i gang, siger hun.
Mulige udfordringer
Selvom AI har potentialet til at effektivisere mange områder i kommunerne, er det langt fra den perfekte løsning. Professor Thomas Troels Hildebrandt påpeger, at mange typer af generativ AI stadig ikke er kompetente nok til at udføre de opgaver, man sætter den til.
– Problemet er jo, at de nye typer af generativ AI, de er gode til at bluffe og give udtryk for, at de er intelligente og kan reflektere og lave vidensarbejde. Men det kan de reelt ikke. Man kan i hvert fald ikke se en grad, hvor man forvaltningsmæssigt kan stole på det. Så hvis man vil forsøge at lade dem have direkte borgerkontakt, så er det et skråt plan, vi bevæger os ud på, forklarer han.
Derudover har generativ AI har et relativt højt energiforbrug, hvilket bidrager til en øget co2-udledning. Det forklarer professor Thomas Troels Hildebrandt.
At bruge en generativ AI sprogmodel som ChatGPT er 50 gange mere energikrævende end en almindelig googlesøgning. Det oplyser forskeren Kate Crawford i DR’s AI-podcast Prompt.
De klimamæssige konsekvenser, som brugen af AI medfører, er Ann Sofie Orth (K) opmærksom på. Derfor mener hun, det er klogt at være kritisk over for det.
– Jeg er, ligesom alle andre, enormt overrasket over, hvor meget kunstig intelligens forurener. Vi kan jo ikke rende rundt med den ene hånd og skrige kunstig intelligens til alt muligt, og så med den anden hånd rande rundt og sige klimaindsats, siger hun.
Sådan gjorde vi: Journalisten faldt over debatten om kunstig intelligens i kommunerne på Altingets hjemmeside, hvor Borgermester Ann Sofie Orth skal deltage. Dette gav anledning til at undersøge, hvordan Rudersdal Kommune forholder sig til brugen af kunstig intelligens. I kommunens budgetaftale er der oprettet en pulje på 2 mio. årligt til bl.a. at arbejde med brugen af kunstig intelligens i administrative opgaver.