Da Frederikke Olivia Norr Breum lagde sig under nålen for at få lavet permanent makeup, forventede hun ikke at åbne øjnene til et syn, der ville vække stor fortrydelse i hende. Alligevel var det præcis det, der skete.
Som forbruger af kosmetiske behandlinger oplever Frederikke Olivia Norr Breum et hul i markedet. Det hul vil hun nu forsøge at lukke med udviklingen af et nyt digitalt forum. Her skal brugerengagerede anmeldelser og udvidede profiloplysninger, ifølge hende, skabe mere gennemsigtighed på markedet for kosmetiske behandlinger.
– Når det gælder kosmetiske behandlinger, kan vi ikke bare sige, ’det gør jeg aldrig igen’ efter en dårlig oplevelse. Du kan jo risikere, at det aldrig kan gøres om igen, fortæller Frederikke Olivia Norr Breum.
Hendes bekymring er ikke helt uberettiget.
Efter sin uheldige oplevelse med permanent makeup måtte Frederikke Olivia Norr Breum investere både tid og mange penge i at få det fjernet.
Tilbage i september 2026 advarede Styrelsen for Patientsikkerhed mod seks tilfælde af forgiftning efter behandling med botulinumtoksin. Midlet kendes også som botox.
Forgiftningstilfældene, der alle fandt sted på Sjælland, skyldtes formegentlig behandling med et ikke-godkendt lægemiddel på en uregistreret klinik eller af en uautoriseret behandler. Det oplyste styrelsen i en pressemeddelelse den 9. september 2026.
Advarslen fra Styrelsen for Patientsikkerhed understreger, hvor galt det kan gå, når sikkerheden ikke er kontrolleret.
Forbruger: Vi skal kunne læne os op ad andres oplevelser
Butolinumtoksin er alment kendt som botox
Styrelsen for Patientsikkerhed anbefaler, at forbrugere tjekker styrelsens autorisationsregister for at undersøge, om behandleren og klinikken er registreret til at udføre den behandling, man ønsker foretaget.
Behandling med butolinumtoksin (botox) er lægeforbeholdt. Det vil sige, at klinikken skal have tilknyttet en læge. Behandlingen må udføres af læger eller deres medhjælpere.
Synsforstyrrelser, tale- og synkebesvær, udtalt muskelsvaghed, lammelser eller vejrtræningsbesvær kan være symptomer på forgiftning efter behandling med butolinumtoksin.
Styrelsen for Patientsikkerhed opfordrer til, at man kontakter egen læge eller lægevagten ved symptomer på forgiftning. I tilfælde af vejrtræknings- eller synkebesvær skal man ringe 112.
Kilde: Styrelsen for Patientsikkerhed (stps.dk)
For Frederikke Olivia Norr Breum er det helt afgørende at kunne spejle sig i andre menneskers erfaringer, før hun lægger ansigtet i hænderne på en behandler.
Netop derfor er præmissen for det forum, hun udvikler, at brugerprofiler underbygges med en beskrivelse af brugerens kosmetisk faglige baggrund og en såkaldt skønhedsprofil. Det mener hun, vil give forbrugere en tydeligere forståelse for, hvilket slutresultat de kan forvente.
Ifølge hende vil platformen også bidrage til et mere ærligt marked, hvor en kliniks succes ikke alene afhænger af reklamebudgetter og samarbejdspartnere. I stedet skal forbrugere kunne læne sig op ad andres oplevelser – Og trygt vide, at de ikke misledes af skjult reklame.
Behovet for at spejle sig i andres oplevelser, ser Susanne Pedersen, lektor ved Institut for Virksomhedsledelse på Aarhus Universitet, som en udbredt tilbøjelighed. Hun har blandt andet forsket i marketing på sociale medier og falske digitale anmeldelser.
– Hvis vi ikke selv kan gøre os erfaringerne, så lytter vi meget gerne til andres erfaringer. Men man skal også forstå, hvem det er, der laver anmeldelserne, lyder det fra Susanne Pedersen.
Samtidig understreger hun, at det er nemt at lave manipulerede anmeldelser. Forbrugernes vurdering af en kliniks kvalitet kan derfor ikke udelukkende baseres på andre menneskers erfaringer, fordi det er svært at dokumentere, hvilken motivation de skriver med.
Den faldgrube, anerkender Frederikke Olivia Norr Breum, kan være en udfordring.
– Der vil altid være nogen, der bidrager på et forkert grundlag. Det skal jeg administrere, fortæller hun.
Processen for, hvordan det skal sikres, er Frederikke Olivia Norr Breum fortsat ved at knække koden til. Hun fremhæver dog, at det kun er registrerede klinikker med autoriseret personale, der kan vises på hendes platform.
Betalt annoncering – nej tak
Motivationen bag Frederikke Olivia Norr Breums platform handler først og fremmest om at håndtere det problem, hun selv har stødt på som forbruger af kosmetiske behandlinger. Men en økonomisk gulerod skimtes forude.
– Jeg håber selvfølgelig på at kunne leve af det en gang i fremtiden. Jeg vil gerne være iværksætter, men jeg mødte problemet før valget om at iværksætte. Det håber jeg, brugerne tydeligt kan se skinne igennem på min platform, fortæller hun.
I opstartsfasen kommer hun ikke til at tjene penge på sin platform. På sigt drømmer hun dog om at udvikle en forretningsmodel, hvor klinikker betaler for at eje en side på hendes platform. Det vil fortsat være gratis for forbrugerne.
Betalte annoncer i feedet er ikke en del af hendes forretningsstrategi.
– Jeg laver jo sitet, fordi jeg er imod det med, at man kan købe sig til positionering. I stedet vil jeg gøre meget for at vise, hvem jeg er, og hvad der er mine motiver gennem sociale medier.
Det er strategien, der skal bidrage med den gennemsigtighed, hun mener, at markedet mangler.
Tidshorisonten for, hvornår platformen bliver en indtægtskilde for hende, kender hun endnu ikke. Frederikke Olivia Norr Breum fortæller, at det selvfølgelig afhænger af, hvordan brugerne tager imod lanceringen af hendes platform.
Problemer med uregistrerede klinikker
Så længe der er bevis for klinikkernes autorisation, er det ikke forgiftningstilfælde, der skal udgøre bekymringen. Det fortæller Peter Bjerring, klinisk professor i dermatologi ved Aalborg Universitet og speciallæge ved Privathospitalet Mølholm.
– Der er ikke et problem på de autoriserede klinikker. Der er sket det, at der er kommet en underskov af uautoriserede klinikker, siger Peter Bjerring.
Han fortæller, at Styrelsen for Patientsikkerhed ikke har mulighed for at kontrollere klinikker, der ikke er registreret hos styrelsen. Dermed kan uregistrerede klinikker omgå kontrolsystemet.
Ifølge Peter Bjerring er det lignende tilfælde, der resulterede i de seks forgiftninger efter behandling med butolinumtoksin tidligere i år.
Når forbrugere går til uregistrerede klinikker, risikerer de, at det indsprøjtede stof spreder sig rundt i kroppen. Det kan påvirke de muskler, der bruges til at synke og trække vejret, fortæller Peter Bjerring. Netop derfor understreger han, at forbrugere altid bør sikre sig, at den pågældende klinik er registreret hos Styrelsen for Patientsikkerhed.
Frederikke Olivia Norr Breum forventer at lancere sin platformen inden 2027. Udover fokus på registrerede klinikker og autoriserede behandlere, skal platformen fungere som en samlet markedsplads for kosmetiske behandlinger. Platformen skal også gøre det nemmere at finde behandlinger, der matcher forbrugernes personlige præferencer, hud- og hårtype. Hun kalder sin platform Cosaire.
Sådan gjorde vi: Interessen for historien opstod på baggrund af Styrelsen for Patientsikkerheds pressemeddelelse fra september. Sociale medier er brugt som researchværktøj, og metoden førte til kilden Frederikke Olivia Norr Breum. Derefter blev der taget kontakt til de øvrige kilder.