Shoppingspioner forbedrer kundeservice
Der er sket en stigning i virksomheder, der vil forbedre deres kundeservice ved brug af mystery shoppere. Det skyldes et større fokus på god kundeservice, mener Dansk Erhverv.
Pas på kundeservice på Facebook
Det er for nemt at komme til at give personlige oplysninger, når man bruger virksomheders kundeservice på Facebook, advarer Forbrugerrådet.